Se ganhar um prémio no site ou na app dos Jogos Santa Casa, o que acontece a seguir depende do valor. Até 150 €, o prémio é creditado automaticamente no Cartão de Jogador. Acima disso, o pagamento faz-se por transferência para o IBAN da conta, com formulário e identificação a partir de 2.000 €, e com identificação pessoal a partir de 5.000 €. As regras oficiais estão na página Como recebo os prémios? dos Jogos Santa Casa, consultada em 13 de novembro de 2026 (Europe/Lisbon). Os prazos e os escalões abaixo são os dessa página; confirme sempre no portal se tiverem sido atualizados.
Edifício dos Jogos Santa Casa, Avenida da Liberdade, Lisboa. Foto: Joehawkins / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0. Reprodução em tamanho reduzido, sem alterações de conteúdo.
Como fica a saber que ganhou online
Não publicamos aqui um canal de aviso (e-mail ou notificação) que a Santa Casa não descreva nessa página. O caminho oficial é a área pessoal do portal: «Receber os Meus Prémios» e «Pagamento de Prémios». Os prémios até 150 € aparecem como crédito no saldo do Cartão de Jogador. Para um 1.º prémio do Euromilhões, as FAQ oficiais dizem que o formulário surge automaticamente nessa área «Receber os Meus Prémios».
Pode ainda confirmar a chave na ferramenta oficial «Quanto Ganhei?». No nosso site, o artigo como verificar se tem prémio aponta as ligações de cada jogo. Esta página trata do que fazer depois, quando a aposta foi feita online.
Levantamento por escalão (apostas no portal ou na app)
As instruções seguintes são as da página oficial «Como recebo os prémios?», para prémios do portal. Não se aplicam, tal qual, a um boletim comprado num mediador — nesse caso a Santa Casa tem informação à parte sobre o pagamento na rede comercial.
Até 150 €
O valor é creditado automaticamente no saldo do Cartão de Jogador. Pode usá-lo para jogar ou transferi-lo para a conta bancária, desde que o montante acumulado dos prémios seja igual ou superior a 25 €.
Mais de 150 € e menos de 2.000 €
O valor é transferido para o IBAN indicado no formulário de registo da conta.
De 2.000 € a menos de 5.000 €
É preciso preencher um formulário online. Depois da validação dos dados de identificação, a transferência é feita para o IBAN indicado.
5.000 € ou mais
Preencha o formulário online e faça a identificação pessoal, de uma de duas formas indicadas pela Santa Casa:
- Presencialmente: nas instalações do Departamento de Jogos em Lisboa ou no Porto, em dias úteis, das 09h00 às 17h00, de preferência com marcação prévia para [email protected]. As moradas oficiais, na página de contactos consultada na mesma data, são: Lisboa, Avenida da Liberdade, n.º 194, 1269-275 Lisboa; Porto, Rua de Aleixo da Mota, n.º 86, 4150-044 Porto.
- Por e-mail: para o mesmo endereço, com fotocópia ou fotografia (frente e verso) de um documento de identificação válido; fotocópia ou fotografia do NIF, só se o documento de identificação não o tiver (por exemplo, um BI antigo); comprovativo de IBAN (documento bancário com nome e IBAN); contacto telefónico e morada.
Nas FAQ, a Santa Casa acrescenta que, no caso de um 1.º prémio do Euromilhões, o premiado deve preencher o formulário de «Receber os Meus Prémios» e deslocar-se ao Departamento de Jogos. O prémio fica disponível entre o 13.º e o 90.º dia após a data do sorteio, e o pagamento é por transferência bancária. Para mais informações, a Linha Direta Jogos é o 808 20 33 77.
Prazo e IBAN
O prazo de pagamento dos prémios superiores a 150 € termina 90 dias a contar da data do concurso (nas apostas mútuas), da data da extração da Lotaria Nacional, ou da data de fecho do jogo no caso de uma raspadinha online. A Santa Casa sublinha que o utilizador é exclusivamente responsável pela exatidão do IBAN indicado — um erro pode impedir o pagamento e, no limite, levar à caducidade do prémio.
Documentos e identidade
Para jogar no portal é preciso ter conta e validar os dados de identificação (as FAQ falam num prazo máximo de 7 dias após o registo). Quando o prémio exige identificação extra, use um documento válido e o IBAN de uma conta da qual é titular, com comprovativo bancário. Não envie originais pelos correios se a via indicada for o e-mail com cópia ou fotografia. Se estiver autoexcluído, as FAQ dizem que mesmo assim pode entrar na conta, ir a «Pagamento de Prémios», consultar os prémios e pedir o pagamento; a autoexclusão impede novas apostas, não o levantamento do que já ganhou.
Impostos
A página oficial «Como recebo os prémios?» indica que os prémios de valor superior a 5.000 € estão sujeitos a imposto do selo, à taxa legal de 20%, nos termos da legislação em vigor. O detalhe do cálculo — a taxa incide sobre a parcela acima de 5.000 €, nos termos da verba 11.4 da Tabela Geral do Imposto do Selo — está no nosso artigo imposto sobre prémios de jogo. Nos prémios pagos pelos Jogos Santa Casa sujeitos a este imposto, a entidade pagadora trata da liquidação; o vencedor recebe o valor após a dedução aplicável. Guarde o comprovativo.
Privacidade e cuidados
Não divulgue o prémio nem o IBAN em redes, chamadas ou mensagens de quem não identificou. A Santa Casa não pede palavras-passe, PIN ou códigos do Cartão de Jogador para «libertar» um prémio. Os contactos oficiais de prémios são o endereço [email protected] e a Linha Direta Jogos 808 20 33 77 (todos os dias, das 07h00 às 24h00, segundo a página de contactos; a partir do estrangeiro, +351 21 391 80 21). Se a aposta tiver sido feita num mediador e não no portal, o processo é outro: há um guia específico para levantar prémios do Euromilhões, incluindo o canal presencial.
Jogo responsável
Jogar nos Jogos Santa Casa é para maiores de 18 anos e não é forma de ganhar dinheiro. Defina um limite antes de jogar. Se sentir que perdeu o controlo, procure ajuda no ICAD (linha 1414), um serviço gratuito, anónimo e confidencial que funciona nos dias úteis das 10h00 às 18h00, ou fale com o seu médico de família. A Santa Casa também aponta o sítio Jogo Responsável e a autoexclusão na área pessoal do portal.
Perguntas frequentes
Os prémios online são creditados automaticamente?
Só os prémios até 150 € entram automaticamente no saldo do Cartão de Jogador. Acima desse valor, o pagamento é por transferência, e a partir de 2.000 € há formulário e validação de identidade, conforme a página oficial citada no início.
Quanto tempo tenho para receber o prémio?
Para prémios superiores a 150 €, o prazo oficial é de 90 dias a contar da data do concurso, da extração da lotaria ou do fecho da raspadinha online, consoante o jogo. No 1.º prémio do Euromilhões, as FAQ indicam ainda que o pagamento fica disponível entre o 13.º e o 90.º dia após o sorteio.
Preciso de ir a Lisboa ou ao Porto?
A partir de 5.000 €, a Santa Casa pede identificação pessoal: presencialmente no Departamento de Jogos (Lisboa ou Porto) ou por e-mail, com os documentos listados acima. No 1.º prémio do Euromilhões, as FAQ falam em deslocar-se ao Departamento de Jogos. Abaixo de 5.000 €, o processo descrito para o portal é online (crédito ou transferência, com formulário a partir de 2.000 €).
E se a aposta foi no Euromilhões, no Totoloto ou nas lotarias?
A página «Como recebo os prémios?» aplica-se às apostas no portal, nos vários jogos sociais. O artigo como jogar no Euromilhões online explica só o registo da aposta; o imposto sobre prémios de jogo cobre a fiscalidade. Esta página é o guião de depois de ganhar, em aposta online.
